Անցնել բովանդակությանը
Անկախ զբոսաշրջային կայքի սեփականատերը Բերգենի գրասենյակից պատասխանում է այցելուներին

Աջակցություն WordPress-ի և ինքնուրույն կայքերի համար

Կայքը պատասխանում է։ Թիմը ստանում է դիմումը։

Օգնության կոմպակտ վահանակը պատասխանում է հաստատված էջերի և ֆայլերի հիման վրա, ցույց է տալիս օգտակար պատկեր կամ հղում, հավաքում է կոնտակտները և ստեղծում հայտ, երբ անհրաժեշտ է մարդու որոշումը։ Սկսելու համար հաճախորդների հետ աշխատանքի առանձին համակարգ պետք չէ։

Կարգավորումից հետո 14 օր - առանց բանկային քարտի - վճարովի փաթեթը սկսվում է միայն առանձին համաձայնությունից հետո

Ինչ խնդիրներ է լուծում

Պատասխանները կայքում են։ Այցելուները հեռանում են՝ դրանք չգտնելով։

Դուք հրապարակել եք աշխատանքային ժամերը, քայլերի կարգը, գները և կոնտակտները։ Մարդիկ շարունակում են նույն հարցերը տալ, սպասում են մինչև երկուշաբթի կամ հեռանում։ Թիմը ստիպված է նամակներից, մեսենջերներից և առանձին նշումներից վերականգնել պատմությունը։

01

Նույն հարցերը կրկնվում են ամեն օր

Աշխատանքային ժամեր, կայանում, ծառայության կարգ, անհրաժեշտ կոնտակտ։ Աշխատակիցը նորից գրում է նույն պատասխանը։

Երբ կայքն ինքն է պատասխանում, թիմը հետ է ստանում այդ ժամանակը։

02

Փակվելուց հետո լռությունը կիսատ է թողնում դիմումը

Կիրակի գրած մարդը պետք է ստանա բացատրություն կամ թողնի դիմում, որը թիմը կտեսնի երկուշաբթի։

Ավելի քիչ այցելուներ են կորչում հարցի և հաջորդ աշխատանքային օրվա միջև։

03

Դիմումները ցրված են տարբեր ալիքներում

Էլփոստը, WhatsApp-ը, Telegram-ը և հետադարձ կապի ձևը ընդհանուր պատմություն չեն պահում։ Ինչ-որ մեկը պետք է նորից հավաքի այցելուի արդեն ասածը։

Մեկ պատուհան դիմումների համար։ Հստակ փոխանցում։ Ավելի քիչ որոնում։

04

Անտեղի վիջեթը չի անցնի դիզայնի ստուգումը

Օգնության վահանակը պետք է ներդաշնակ լինի ժամանակակից կայքին և չծածկի բրենդային ոճը, լուսանկարները կամ դասավորությունը։

Դիզայները կարող է ընդունել այն։ Սեփականատերը՝ իսկապես հրապարակել։

Ում համար է

Կայքի սեփականատիրոջ, կառավարչի և դիզայների համար

Այցելուն ստանում է պարզ բացատրություն։ Սեփականատերը ազատում է ժամանակը։ Թիմը մեկ տեղում տեսնում է զրույցը, կոնտակտները և նշումները։

01Այցելուների համար

Հասկանալի պատասխան՝ առանց երկար որոնման

  • Հարց տալ սեփական բառերով, նաև աշխատանքային ժամերից դուրս
  • Տեսնել լուսանկարներ, կարճ բացատրություն և հղում դեպի անհրաժեշտ էջը
  • Դիմում թողնել, երբ պետք է պատասխանի մարդը
  • Շարունակել WhatsApp-ում կամ Telegram-ում, եթե ալիքը միացված է

Ավելի քիչ փակուղիներ։ Ավելի հանգիստ առաջին շփում։

02Սեփականատերերի և կառավարիչների համար

Ավելի շատ ազատ ժամանակ և քիչ կորած կոնտակտներ

  • Սովորական հարցերն այլևս չեն սպասում աշխատակցին
  • Յուրաքանչյուր դիմում երեք գործիքի փոխարեն հայտնվում է մեկ պատուհանում
  • Հայտը պահպանում է անունը, հարցը և հաջորդ քայլը
  • Նշումները մնում են մարդու քարտում, ոչ թե մոռացված զրույցում

Ավելի քիչ աշխատանք պատմությունը վերականգնելու համար։ Ավելի հուսալի հասանելիություն հաճախորդների համար։

03Դիզայներների համար

Հանգիստ վահանակ՝ ժամանակակից կայքի համար

  • Կոմպակտ՝ հեռախոսում, զուսպ՝ լայն էկրանին
  • Կլորացված, հանգիստ և ընթեռնելի՝ առանց տեսողական աղմուկի
  • Չի մրցում լուսանկարների, տառատեսակների և բրենդային գույնի հետ
  • Օգնությունը գործում է ձեր արդեն ստեղծած կայքում

Կայքը մնում է առաջնային։ Վահանակը պատահական հավելում չի թվում։

Դիմումի ընթացքը

Պատասխանել հիմա։ Հավաքել կարևորը։ Պահել հաջորդ քայլը։

Սովորական հարցը կարելի է լուծել հենց էջում։ Եթե դիմումը պահանջում է հասանելիության ստուգում, որոշում կամ անձնական պատասխան, այն պահպանում է համատեքստը և անցնում թիմի միասնական պատուհան։

  1. 01

    Այցելուն հարցնում է սեփական բառերով

    Նա գրում է բաց էջից՝ անհրաժեշտ ընտրացանկը, ձևը կամ էլփոստի հասցեն որոնելու փոխարեն։

  2. 02

    Պատասխանն օգտագործում է ձեր էջերն ու ֆայլերը

    Այն կարող է միավորել կարճ բացատրությունը, համապատասխան պատկերը և հղումը դեպի հաստատված աղբյուրը։

  3. 03

    Վահանակը հավաքում է պակասող տվյալները

    Անունը, կապի հարմար եղանակը և հարցումը պահվում են միասին՝ առանց առանձին ձև բացելու։

  4. 04

    Հայտը հասնում է ճիշտ աշխատակցին

    Զրույցը, սկզբնական էջը, կոնտակտը և հաջորդ գործողությունը մնում են միասին։ Աշխատակիցը ստիպված չէ խնդրել այցելուին ամեն ինչ նորից պատմել։

Օգնություն կայքում

Պատասխանում ցույց տվեք փորձառությունը, ոչ միայն նկարագրեք

Օրինակում օգտագործվում է Բերգենից նավակով ուղևորությունների մասին իրական բաց հոդված։ Փոխարկեք լուսանկարներով պատասխանը, զրույցի ներսում կոնտակտի հավաքումը և աշխատակցի համար հայտը։

Պատասխանը հիմնված է էջի վրա

Այն օգտագործում է հոդվածի փաստերը և տանում է դեպի աղբյուրը՝ հասանելիություն հորինելու փոխարեն։

Պատկերներն օգնում են հասկանալ պատասխանը

Կոմպակտ պատկերասրահը թույլ է տալիս համեմատել նավահանգիստը, ջրվեժների երթուղին և գյուղը՝ առանց զրույցից դուրս գալու։

Ձևը մնում է համատեքստում

Կոնտակտը, հարցը և սկզբնական էջը հասնում են միասին, երբ պետք է պատասխանի աշխատակիցը։

SL

Բերգենից ուղևորությունների ուղեցույց

Պատասխաններ այս էջից

Ի՞նչ կտեսնենք Բերգենից նավակով ուղևորության ընթացքում։

Էջը նկարագրում է երեք տարբեր տեսարան՝ Բերգենն ու Բրյուգենը նավահանգստից, Մոստրաումենի նեղ անցումն իր ջրվեժներով և Մոդալեն գյուղ հասնելը՝ ամբողջ օրվա ուղևորության ժամանակ։

Մասնավոր զբոսանավը դուրս է գալիս Բերգենի նավահանգստից՝ անցնելով Բրյուգենի գունավոր տների կողքով
Փոքր զբոսանավը անցնում է բարձր ջրվեժի մոտով՝ Մոստրաումենի նեղ ֆյորդում
Մոդալենի խաղաղ գյուղը ջրից՝ երեկոյան ջերմ լույսի ներքո

Հարցրեք այս ուղևորության մասին

Ուղարկել

Աջակցության ցուցադրական սցենար՝ NordCeremony-ի բաց հոդվածի հիման վրա. Բացել սկզբնական հոդվածը

Օգնություն ձեր նյութերի հիման վրա

Լավագույն պատասխանը սկսվում է այցելուի դիտած էջից

Ընդհանուր պատասխանի փոխարեն մարդը ստանում է անհրաժեշտ հատվածը, համապատասխան լուսանկարները և ուղիղ ճանապարհը դեպի աղբյուրը։ Կայքը մնում է գլխավոր աղբյուրը։

Մասնավոր զբոսանավը դուրս է գալիս Բերգենի նավահանգստից՝ անցնելով Բրյուգենի գունավոր տների կողքով
Փոքր զբոսանավը անցնում է բարձր ջրվեժի մոտով՝ Մոստրաումենի նեղ ֆյորդում
Մոդալենի խաղաղ գյուղը ջրից՝ երեկոյան ջերմ լույսի ներքո

Գիտելիքի աղբյուրի օրինակ

Բերգենը ծովից

Մեկ հրապարակված հոդվածը տրամադրում է վայրեր, երթուղիների նկարագրություններ, սեզոնային բացատրություններ և պատկերներ՝ պատասխանի համար։

  • Բերգենի նավահանգիստ
  • Մոստրաումենի ջրվեժներ
  • Մեկօրյա ուղևորություն Մոդալեն
  1. 01

    Որոնել հրապարակված կայքում

    Այցելուն հարցնում է սեփական բառերով։ Պատասխանը հասկանում է նպատակը և տանում դեպի այն էջը, որտեղ կա անհրաժեշտ մանրամասնությունը։

  2. 02

    Բացատրել նաև պատկերներով

    Լուսանկարը, սխեման կամ փոքր պատկերասրահը հայտնվում են միայն այն ժամանակ, երբ հեշտացնում են ընկալումը։

  3. 03

    Մարդուն ուղղորդել դեպի ճիշտ էջը

    Երբ պետք է ավելին կարդալ, այցելուն ստանում է հասկանալի հղում՝ պատճենված տեքստի մեծ հատվածի փոխարեն։

  4. 04

    Նույն օգնությունը մի քանի լեզվով

    Եթե սկզբնական նյութերը պատրաստված են, նույն բացատրությունը կարելի է տալ միացված լեզուներով։

Մեկ պատուհան բոլոր դիմումների համար

Կայքը, WhatsApp-ը և Telegram-ը՝ մեկ տեղում

Զբոսաշրջային խորհուրդը, աջակցության հրատապ խնդիրը և նոր ծառայության դիմումը չպետք է նույն զրույցի նման լինեն։ Բացեք յուրաքանչյուր դիմումը և տեսեք հաղորդագրությունները, առաջնահերթությունը, հավաքված տվյալներն ու հաջորդ գործողությունը։

Դիմումներ

Զրույց

Սոֆիա Մարտին

Կայք
Խորհուրդն ուղարկված էԱռաջնահերթություն: Ցածր

Մենք մեկ օր ունենք Բերգենում։ Նավակով ո՞ր մասնավոր ուղևորությունն է հարմար, եթե ամենակարևորը ջրվեժներն են։

Գտա 3 հրապարակված տարբերակ։ Մոստրաումենն ամենահարմարն է, քանի որ էջում առանձին նկարագրված են նեղ ֆյորդները և մոտիկից երևացող ջրվեժները։

Խորհուրդ՝ կայքի նյութերի հիման վրա

Լավագույն տարբերակ · ջրվեժներ

Մասնավոր նավարկություն Մոստրաումենում

Նեղ ֆյորդներ, զառիթափ ժայռեր և ջրվեժներ՝ ջրի մոտ։

Ավելի կարճ · քաղաքի տեսարաններ

Մասնավոր զբոսանավով Բերգենի շուրջ

Բրյուգենը, նավահանգիստը և մոտակա կղզիները՝ ջրից։

Ամբողջ օր · կանգառ գյուղում

Ամբողջ օրվա ուղևորություն Մոդալեն

Մոստրաումեն և ժամանակ ափին՝ Մոդալեն գյուղում։

Այցելուի դիտած էջերը

Փորձառություններ → Ուղևորություններ նավակով → Բերգենը ծովից

Հավաքված կոնտակտը

Կոնտակտ չի պահանջվել։ Այցելուն ստացել է պատասխանը ընտրված ալիքով։

Ընթացիկ արդյունք

Այցելուն համեմատել է 3 երթուղի և բացել աղբյուրի Մոստրաումենի բաժինը։

Հաջորդ գործողություն

Թիմի գործողությունը պետք չէ, մինչև Սոֆիան չհարցնի ընթացիկ հասանելիության մասին։

Թիմի նշումը

Ջրվեժներն ավելի կարևոր են, քան քաղաքի տեսարանները։ Այցելուն հետ զանգ չի խնդրել։

Բացել խորհուրդը

Ծառայության սահմանները

Կայքի աջակցություն՝ մարդու որոշմամբ

Ծառայությունը բացատրում է, հավաքում տվյալները և փոխանցում դիմումը։ Այն չի փորձում վաճառք կատարել զրույցի ներսում։

Առանց գնումների և զամբյուղների ավտոմատացման

Կարող է հաստատված նյութերից խորհուրդ տալ համապատասխան էջ կամ ծառայություն, բայց չի դասակարգում ապրանքները, չի հետևում զամբյուղին և չի վերադարձնում լքված պատվերները։ Այդ սցենարները վերաբերում են առցանց խանութների լուծմանը։

Պատասխանները՝ ձեր նյութերից

Ձեր հաստատած էջերից, ֆայլերից, լուսանկարներից և նշումներից։ Գները, իրավական պայմանները և հասանելիությունը չի կարելի հորինել, եթե դրանք աղբյուրում չկան։

Ալիքները կախված են միացումից

Սկզբում կարելի է գործարկել օգնությունը կայքում։ WhatsApp-ը, Telegram-ը և այլ ալիքները միացվում են՝ հաշվի առնելով մատակարարին, հաշիվը և թույլտվությունները։

Ոչ սովորական որոշումները կայացնում է մարդը

Բողոքները, բացառությունները, անհատական աշխատանքը և մարդու որոշում պահանջող հարցերը սպասում են աշխատակցին։ Այցելուն ստիպված չէ կրկնել պատմությունը։

Էջերի պատմությունը չի նշանակում գաղտնի հետևում

Թիմը կարող է տեսնել օգտագործված էջերը, երբ կայքը և այցելուի համաձայնությունը դա թույլ են տալիս։ Համատեքստն օգնում է պատասխանել, բայց չի խոստանում հետևել ամեն գործողության։

Միացումից առաջ

Կայքի սեփականատերերի գործնական հարցերը

Պարզ պատասխաններ կայքի, դիմումների, լեզուների, աշխատակցին փոխանցման և առաջին գործարկման մասին։

Վահանակը կարող է ընդունել այն հարցերը, որոնք հիմա սպասում են ձևում։ Այցելուներն անմիջապես բացատրություն են ստանում և կարող են դիմում թողնել, եթե մարդու պատասխան է պետք։ Կոնտակտների էջը կարելի է պահել։ Տարբերությունն այն է, որ մարդը սպասելիս անպատասխան չի մնում։

Կապի մեջ մնալու ավելի հանգիստ եղանակ

Այցելուին տվեք պարզ պատասխան։ Թիմին վերադարձրեք ժամանակը։

Սկսեք այն հարցերից, որոնց պատասխանում եք ամեն շաբաթ։ Կայքում ավելացրեք օգնության զուսպ վահանակ, պահեք դիմումները մեկ տեղում և ներգրավեք մարդուն, երբ դա անհրաժեշտ է։

Քննարկել միացումը

Կարգավորումից հետո 14 օր - առանց բանկային քարտի - վճարովի փաթեթը սկսվում է միայն առանձին համաձայնությունից հետո